FAQ

Question.利用方法は？

初めてのご利用の場合は、無料会員登録が必要です。
その後、レンタルしたい腕時計を選択し有料会員登録していただくと、サービスをご利用いただけます。

Question.返却期限は？

返却期限はございませんので、心行くまでご利用ください。
※毎月のご利用料金は発生します

Question.一度に借りられる本数は？

多くのお客様にご利用いただきたいので、1回のレンタルにつき1本のレンタルとなります。

Question.会員になるためには何が必要？

無料会員登録はメールアドレスのみ、本会員登録はメールアドレス、クレジットカード情報、
お届け先ご住所、電話番号、お客様の本人確認書類などが必要です。

Question.本会員登録の流れは？

本会員登録の流れは以下のとおりです。
①レンタルしたい腕時計を選択する。
（選択した腕時計に対応した月額料金が自動的に適用されます）
↓
②本会員登録画面で必要事項（氏名、住所、連絡先電話番号、クレジットカード情報等）を入力し、
所定の本人確認書類のアップロード及び手首周りの登録を行う。
↓
③当社にて本人確認書類をチェックする。
↓
④当社から、ご登録された連絡先電話番号にお電話し、ご本人様確認をさせていただく。
↓
⑤本会員登録完了

Question.本人確認書類は何が必要？

①有効期限内の運転免許証（表裏）
②ご本人様と本人確認書類（身分証明書）が一緒に写っている写真
※マイナンバーカードは不可
※顔写真付きの身分証明書をお持ちでないお客様は、クレジットカードの明細、公共料金の請求書のどちらか1点
③住民票の原本を郵送（本人確認書類記載の住所と同一のもの・本籍地記載のもの）
④健康保険証
⑤勤務先情報
審査にあたり、上記以外の書類を要求することがございます
例）有効期限内のパスポート・申込人宛の公共料金請求書・申込人住所宛の公共料金請求書

Question.自宅以外の住所で会員登録できる？

本人確認書類に記載されているご住所のみでのご利用が可能です。

Question.レンタル中の破損・故障などはどうすればよいか？

まずは当社までご連絡ください。お客様に商品状況をお伺いし、すぐに返却をしていただく場合があります。通常使用でのキズや汚れについては当社にて修理・クリーニング致します。通常使用のキズや汚れを超える破損や故障の場合、修理可能であれば修理費用を、修理が不可能な場合は同等物の購入費用をご負担いただくことになります。取扱には十分にご注意ください。また、ご返却時に当社の検品で破損や故障状態を確認した場合は、商品の利用状況をお伺いする場合がございます。

Question.腕時計を紛失・盗難にあった場合は？

速やかに当社へご連絡いただき、同時に最寄の警察へ「被害届」または「遺失届」を提出してください。なお、「紛失」「盗難」などの場合、同等物の購入をお客様にご負担して頂く事となります。